通讯员 廖佳

11月28日6时许，天色未亮。贵阳客运段列车员杨志穿好制服，再次打开乘务箱确认出乘携带的物品没有遗漏后，在班组工作群里发了一条信息：“我多准备了几双防疫手套和几只口罩，为两位戴眼镜的小伙伴购买的防起雾护目镜也到货了，我一会儿分发给大家。”当天，杨志将值乘贵阳北开往重庆西的D8556次列车，出乘前的准备工作他总是做得十分到位。

杨志，今年27岁，性格沉稳内敛、做事踏实可靠。“一米八的大高个，身体健壮，给人十足的安全感，说起话来又温柔谦逊。”这是同事对他的第一印象。2020年底，杨志因业务素质过硬，被选拔值乘“复兴号”动车组并兼任列车安全员。

当日，杨志到达贵阳北站，比班组规定的集合时间提早了30分钟，这是他工作以来长期坚持的习惯。出乘前，他还要做好最后一项准备工作——到车队收款室清点确认反恐器材并带上列车。腰叉、束缚带、防割手套、伸缩棍……在交接簿签认后，他便开始一天的工作。

8时2分，列车驶出贵阳北站，杨志便开始忙碌起来。全车巡视时，他不仅要核对旅客乘车信息、检查消防设备设施状况，对行李架上放置的雨伞、较大物件等及时进行位置调整，还要开展禁烟和防疫知识宣传。“安全员的工作看似简单，实则非常考验责任心、观察力和警觉性。”杨志说，作为一名高铁乘务安全员，任何安全问题都不容忽视，只有从点点滴滴的小事做起，才能确保列车和旅客安全。

当前，疫情形势严峻。为保障旅客出行平安，杨志结合列车工作实际，在防疫宣传视频的启发下，自编自创了防疫顺口溜：“乘车戴口罩，这招很重要；座位干净好，拒绝凑热闹；手须经常洗，病毒全冲掉……”顺口溜寥寥几字，却朗朗上口，让防疫宣传生动有趣，赢得了旅客的好评。

除了做好各项基础服务工作外，杨志还会主动协助列车长及时处理各种突发情况。9时8分，D8556次列车从桐梓东站开出后，他又开始全车巡视检查。巡查至2号车厢，他发现坐在靠窗座位上的一名旅客神色慌张、眼神飘忽，还不时地用脚将座位下面的背包往里面推。他随即向列车长汇报并查验该旅客的携带品，发现该旅客背包里携带的摩丝确实超过了规章允许的数量。在按规章办理时，他耐心地为该旅客解读了高铁列车关于旅客携带物品的最新规定。

补办车票也是杨志的工作之一。“眼睛观察要灵敏，双手操作要准确，双脚还需走得勤。”这是杨志多年来总结出的补票经验。他说，在车厢内一定要多走、多问、多看、多宣传，才能做好补票增收工作。

生活中，杨志最大的爱好就是健身、垂钓，也正是在一动一静之中锻炼了他长久以来的耐心和意志力，让他能在工作中肩负起更多责任：帮助旅客提拿较重的行李、查验车票时一丝不苟、扶老携幼时跑前跑后……

在多年的服务工作中，杨志处处细心的工作态度常常得到旅客的点赞和认可。面对赞许，他总是淡然地说：“只要旅客在出行中感到温馨舒适，我这服务工作就算干合格了。”

列车一路疾驰，穿山越岭，很快便到达终到站重庆西站。在列车到站前，杨志仍然没有停下来，他再次穿梭在各节车厢之间，不停地提醒旅客携带好行李物品、做好下车准备。