02

温馨服务助力旅客赏花游 2023年03月09日

本报讯 (通讯员 向萱岚)重庆潼南第十六届陈抟故里菜花节已于2月18日开园,持续至3月底。为更好地满足旅客出行需求,重庆北车务段潼南站多措并举,持续提升旅客服务质量,助力旅客春日赏花游。

据了解,自2月18日起,该站根据市场需求动态调整列车开行方案。每逢周末,将重庆至潼南始发终到动车D5159/60、D5167/8次由单组调整为重联,增加2100余个席位,更好地满足民众假日旅游的需要。游客根据行程选择相应车次自早上出发,不到1小时到该站,赏花游玩后的下午再乘坐相应动车返回,实现了朝发夕至。此举不仅节约了游玩成本,还提升了旅行体验。

为让游客春日赏花之行更加温馨,该站结合客流变化,动态调整安检通道、验证闸机等设备设施,在地道口、进出站口增设人员加强客流引导,减少旅客排队等候时间。在不断优化服务举措的同时,该站强化一线工作人员的责任意识和服务意识,积极开展客运服务质量培训,以更好的服务质量服务好旅客。

截至3月3日,该站累计发送旅客约3万人次,到达旅客约2.8万人次。