通讯员 胡慧 吕游

“我以为这只是举手之劳，没有想到旅客一直挂在心上，还送来了锦旗。”近日，在重庆客运段动车二队的学习室，列车长邓丽收到了印有“情系乘客伸援手、尽职尽责品德高”的锦旗，落款是旅客胡文涛先生。

原来，10月10日，该段值乘的福州至重庆北D2227次列车在天门南站开车后，邓丽接到了来自12306服务平台的求助电话，称旅客胡先生将自己的背包遗失在2号车厢，背包内有笔记本电脑、手机和若干重要证件。

邓丽立即赶到2号车厢寻找，最终在2车16D座位上方的行李架上找到一个无人认领的双肩包。她立即将双肩包带到餐车，与乘警共同查验发现包内有联想笔记本、华硕笔记本、苹果平板电脑，苹果手机、苹果手表、红米手机以及户口本、购房合同、银行卡、社保卡、护照等证件，且与胡先生描述的信息一致。

邓丽立刻拨通胡先生的电话告知他的背包已经找回，后续会移交至天门南站。这时，胡先生焦急的心才平静了下来。为了表达谢意，几天之后，胡先生特意送上了一面锦旗。