本报讯 （通讯员 丁兆学）“班组工作涉及到安全生产、班组建设等方面的内容。班组长如何才能更好地开展工作，这要求班组长有‘望、闻、问、切’的本领。”12月12日，广元车务段剑门关党支部书记梅贵新在与客运值班员交流班组管理经验时说道。

入冬以来，该站运用“望、闻、问、切”的“中医疗法”，强化班组日常事务管理，有效地提高班组长的综合管理能力，根治班组管理“综合症”。

“望”，就是要求班组长日常勤于观察，发现本班组职工中是否带有倾向性的问题，从而准确地把握职工的思想脉搏，认真分析职工思想状况，找准引起职工思想波动的关键点，以便“对症下药”；“闻”，就是要求班组长多方面听取职工的意见和建议，即使职工所提的意见很尖锐，也要耐心细致地听，并做好解释工作，及时化解矛盾；“问”，就是要求班组长多关心职工的困难，多问职工对班组建设和安全管理等工作有没有好的方法和建议，以便改进工作；“切”，就是要求班组长落实班后总结分析制度，认真组织召开班后总结会，对一个班的工作情况在班组内进行相互切磋、取长补短，并在业务、思想等方面进行广泛的研究讨论。