本报讯 （通讯员 张可 记者 付世坤）“我们一手抓疫情防控，一手抓客运服务整治活动。”近日，遂宁车务段客运营销科科长李玉彬告诉记者，“这既是提升客运服务质量的需要，也是提高客运职工业务技能的需要。”

连日来，该段组织各客运办理站在精准防控疫情的基础之上深入开展客运服务形象专项整治活动。

“细节影响成败，各车间落实‘三个一’工作机制，从大处着眼、细处着力，从自身做起、从小事做起、从点滴做起。”李玉彬说，“‘三个一’就是当班客运人员、安检人员、保洁员每日开展一次形体、队列训练；每日班中至少开展一次制服穿戴、职务标牌、作业备品携带等检查；每日利用退班会召开一次班后总结会，保证专项整治活动取得实效。”

自活动开展以来，该段客运职工精神面貌焕然一新，干事创业氛围浓厚。“此次活动，我最大的感受就是同事们每天都活力满满，在天气寒冷的时候依然能准时出务，保证了客运组织顺畅有序。”该段遂宁站客运员黎琳说，“除了服务质量明显提升、运输安全有序可控之外，各项工作也实现了平稳有序。”

“客运服务形象专项整治活动增强了客运职工服务意识，提升了客运班组的形象，促使他们以更加饱满的精神状态服务好旅客。”李玉彬说。