通讯员 罗希雅

3月8日10时12分，在重庆北站“复兴号”智能动车组G8612次列车停靠的站台上，重庆客运段为服务品牌“女车班”举办了简单而热烈的授牌庆祝仪式。

1952年7月1日，新中国第一条铁路——成渝铁路建成通车，当时，一共有4个车班担当旅客服务工作。其中，52次一组工作出色，曾被评为重庆铁路管理局“先进集体”。

上世纪50年代初，女性出门工作并不多见，但52次一组的女职工占到了80%。在此基础上，1953年3月8日，成渝铁路上的第一个女子车班正式组建。

1953年3月8日至1955年9月，在“女车班”服务旅客的2年半时间里，该班组收到了1600余条表扬意见和100余封表扬信，涌现出多名服务能手，其中龙桂珍、梁素芬、向方玉最为突出。

近70年后，“复兴号”动车组开进大西南，以350公里的时速领跑成渝双城经济圈。为做好“复兴号”动车组的值乘工作，该段特成立动车五队，负责担当值乘30.5对成渝城际铁路、2对郑渝高铁上的“复兴号”动车组。

据了解，该段动车五队目前共有职工282名，其中女职工232名、平均年龄28岁。

在“复兴号”“渝心之旅”品牌打造中，该队女职工们积极献言献策、集思广益，提出了32条打造措施，最终总结提炼出“五心”服务举措和“六个一”服务法，着力提升旅客服务品质。

该段动车五队成立至今，累计服务重点旅客700余名，收到各级表扬工单近2000件。在对旅客满意度的调查统计中，旅客对该队的满意度达98%。

为继续发扬优良传统，在该段党委的指导下，该段工会在3月8日国际劳动妇女节当天重启“女车班”服务品牌，希望新时代的女乘务员能传承“女车班”的优良传统文化，不断完善服务标准，为中国式现代化建设贡献巾帼力量。

下一步，该段将以动车五队打造服务文化建设示范点为抓手，全面优化服务流程和完善服务备品，在提升品牌软实力的同时，为旅客提供愉悦美好的乘车体验。

下图为该段动车五队乘务员展示“女车班”牌匾。