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2023年05月04日

来自旅客的点赞

通讯员 杨平

近日,正在值乘中的成都客运段列车长王龙收到一份“12306”转发的表扬工单。工单中的旅客专门来电感谢该段提供热心帮助的列车工作人员,还特意附上了列车安全员田松的工号。

事情发生在4月14日,王龙值乘的C753次列车到达营山站后,站台上一名行动异常的旅客引起了王龙的注意。经了解得知,旅客李先生正处于术后恢复期,受病痛困扰无法正常行走,他和家属带着沉重的行李准备前往成都的医院复查。

王龙和李先生的家属一起将其扶上了列车,列车安全员田松则帮忙放好李先生的行李物品。旅途中,李先生对到达成都东站后如何下车和出站有些担忧。田松看出了他的忧虑,便主动提出:“不用担心,我会背你下车,我们再联系车站为你准备一把轮椅。”感动不已的李先生立即拨打铁路“12306”对其进行表扬。

列车到达成都东站后,田松主动背起李先生下车。由于李先生和田松差不多一样高,背起来很吃力,不一会儿,田松的额头便冒出了汗珠。看到此景,李先生感动地对他说:“我要再次为你的真情服务点赞,真的太感谢你了!”