本报讯 （记者 胡志强）7月1日，为期62天的2023年全国铁路暑期运输工作正式启动，集团公司预计发送旅客6900万人次，将进一步满足旅客出行和重点物资运输需求。

成都车站、重庆车站、贵阳车站详细制定暑期运输方案，加强客流趋势分析研判，精准实施“一日一图”，通过在热门方向加开客车和加挂车厢等方式，全面满足旅客出行需求；加强客流组织，畅通旅客进出站、站内便捷换乘流线，在售票厅、电梯口、站台等重点位置增派人员，做好服务引导和安全防护工作，确保旅客购票、进出站、乘车便捷有序；进一步完善应急处置预案，加强大客流及非正常情况下的应急演练，做到应急有备、响应及时、处置高效。

成都客运段多措并举抓好食品卫生安全，加强列车洗脸间、座椅槽、窗台、通风口等部位保洁工作，全面优化旅客乘车环境。重庆客运段除了在普速客车餐车上推出“亲子套餐”“家庭套餐”外，还在动车上创新推出“小碗菜”，丰富旅客旅途用餐选择。贵阳客运段针对首次担当贵阳环线铁路8对“环+射”动车值乘任务的实际，紧盯旅客乘降关键环节，加大重点旅客帮扶力度，同时充分发挥“多彩黔程”高铁服务品牌优势，创新推广优质服务举措，让旅客出行更加安全、便捷、温馨。

为持续提升暑期客运服务质量，各客运办理站提前预想，加强对候车室内空调、电梯、电子客票系统等设备的检修维护，开展岗位标准化培训，提高旅客满意度。遂宁车务段南充站主动对接西华师范大学团委，邀请在校老师到车站开展“铁路实用英语”专项培训，帮助客运服务人员提升与旅客沟通的能力。