通讯员 牟天鹏 杜宗健

7月3日，重庆车辆段重庆西运用车间意外地收到了一面锦旗，锦旗的制作方为重庆玖九幸福快车旅行社。经过多方打听，原来这背后有一个发生在Y152次列车上的暖心故事。

6月2日，旅游专列Y152次列车从重庆北站出发，奔向此次旅程的目的地——吉林省敦化市。当时北方地区出现反常高温，列车越往北走，车厢变得越热。

“同志，可以把空调温度调低点吗？”此时有旅客反映道。“好的，没问题。”旅客无小事，值乘该趟列车的该段车辆乘务员立即前往旅客车厢进行处理。经检查，列车空调电源发生了保护性断开，需要进一步排查故障，车辆乘务员向旅行社通报了该情况，缓解旅客焦躁情绪。

车辆乘务员认真排查着，即使汗水打湿了衣衫也没有休息。旁边的一位阿姨递上一瓶水说道：“年轻人，休息一会儿吧，这么热的天，人也不是机器，得缓缓。”

“谢谢阿姨，但早点恢复空调供电，大家才凉快嘛。”车辆乘务员回答道。半小时后，经过检修，列车空调恢复了正常，车厢内响起热烈的掌声。

“乘务员同志，水龙头被我弄坏了，请来处理一下。”不久后，一位大叔又匆匆赶来，着急地请车辆乘务员去看看。当车辆乘务员到达现场后，发现洗手间地上已经积了不少水，有些水还漫到了过道上。

“大叔，您别激动，现在列车正在运行，地上有水易滑倒，请注意安全。”车辆乘务员一边安慰旅客，一边拿出工具和备用水龙头开始更换。不一会儿，水龙头恢复正常使用。

大叔再次不好意思地表达了歉意。“这本就是我们应该做的，有什么需求尽管给我们说。”车辆乘务员回答道。

车辆乘务员精湛的技术和良好的素质深深地打动了该旅行社的旅客。列车到达目的地后，旅客主动邀请车辆乘务员随团旅行，但车辆乘务员婉言谢绝了。随后，旅客又提出给予现金表示感谢，但车辆乘务员坚持表示不能接受，只是做好了分内的事情。

行程结束后，该旅行社制作了锦旗送到该车间，高度肯定了车辆乘务员的工作。