本报记者 胡志强 通讯员 杨龙

“跟着‘熊猫专列’出去过几趟了，每次都有不一样的感受。相信这次旅行不仅能欣赏到新疆美丽的自然风光，还能体验到南北疆的人文风情，品尝大西北的特色美食，简直是物有所值。”9月1日下午，来自成都市武侯区的65岁旅客刘桂蓉在第4次坐上“熊猫专列”后兴奋地说。

当日15时，由集团公司组织开行的Y440/441次“熊猫专列”从成都西站缓缓驶出，载着732名旅客开启了为期17天玩转大美新疆之旅。一走进车厢，熊猫元素的设计主题、星级酒店的服务设施、熊猫管家的保障服务、热情周到的乘务人员让刘桂蓉和好友们高兴不已。

今年3月25日，刘桂蓉与好友第一次体验了“熊猫专列”川滇连线7日游产品，从此便深深喜欢上了这趟定制化旅游专列。起初她们是被“熊猫专列”的主题特色所吸引，从“熊猫餐厅”特色餐饮到“移动星级酒店”舒适的住宿，从“熊猫乐园”丰富的娱乐活动到乘务人员热情的服务，都收获了她和众多旅客的“五星好评”。

“我们是‘熊猫专列’实打实的铁杆粉丝，今年我们已经坐了3次‘熊猫专列’，到了云南、内蒙古和四川凉山州，这趟定制化旅游专列基本能一次性覆盖线路上的精品景点，满足了我们多年来想一次出游走遍精品景点的愿望，简直太巴适了！”刘桂蓉说。

今年以来，集团公司紧紧抓住国内文旅发展新机遇，积极拓展旅游新市场，力促客运增量增收、旅游专列闯出新市场，通过不断丰富铁路旅游产品、积极打造精品旅游列车等方式，推动路地旅游高效融合发展，定制化、个性化旅游专列成为越来越多人的出行选择。据统计，今年集团公司共开行旅游专列89趟，其中熊猫专列17趟，发送旅客人数2.5万人次，直接拉动沿线经济2000余万元。

“新疆广袤的土地占祖国面积六分之一，分散在南疆北疆的许许多多美景吸引着我们，一直打算去新疆旅行，但不确定以哪种方式去新疆，最后我们觉得‘熊猫专列’游新疆最适合，旅程也不会太辛苦。”在“熊猫专列”旅客留言区有旅客这样写道。

在“熊猫专列”这趟列车上，乘务人员的用心服务让每一名旅客回到列车上都能感受到宾至如归。

2021年，由集团公司出资打造的“熊猫专列”主题旅游列车横空出世，其按照星级酒店标准打造，以熊猫为设计主题，植入熊猫管家保障服务。同时，该专列凭借川渝大发现、少年黄河行、月城航天梦、穿越湘鄂渝、纵横南北疆等主题专属定制线路的优势，在一趟旅程中覆盖线路上的精品景点，车随人走、人游车停、夜行日游，省去了舟车劳顿，丰富了旅客旅途体验。

除了列车上舒适的软硬件条件外，每趟“熊猫专列”还精心准备了多形式的主题活动，能够让旅客深入感受到各地的文化特色。“川滇连线”7日游，变脸、清音和金钱板等四川非遗文化表演轮番上演；乌兰布统大草原11日游，将车下的邮局搬上“熊猫专列”，变成移动的“熊猫邮局”，旅客在列车上和蒙古族表演者互动，欣赏蒙古族的呼麦和舞蹈表演；“清凉火把季·20℃游越西”4日游，旅客不仅一览越西美丽风光、领略当地特色民族风情，还参加了火把节点火仪式、品尝了坨坨肉等活动，这些特色项目让旅客印象深刻，旅途变得乐趣十足。

“接下来，我们将以管内九寨沟、黄龙、三星堆等世界级景区即将通铁路为契机，与相关部门共同制定火车票+景区门票、汽车票、酒店住宿相结合的‘1+N’旅游产品，推行12306线上一次购买和线下一证、一码全部通行，持续提升人民群众的体验感。同时，将研究市场中存在的多样化列车定制、票务定制等需求，探索以‘成铁畅行’平台整合客运服务供给，形成统一的一站式B2B铁路服务平台，促进铁路客运B2B业务市场化发展。此外，还将大力提升精品旅游列车开行保障措施，探索优化配套服务模式，形成示范引领效应，促进社会资本积极参与铁路旅游发展。”集团公司相关负责人介绍道。