王鹏旭 张文宇 本报记者 胡志强

9月30日10时许，成都西站人流如织，满载旅客的Y883次“熊猫专列”缓缓启动，为期3天的“熊猫专列·安逸趣玩大凉山”之旅拉开序幕。列车到达西昌市后，旅客将前往西昌邛海、大石板村、金鳞沙滩、建昌古城等多个著名景区游玩“打卡”。

步入车厢，浓厚的节日氛围迎面而来。鲜红的国旗、彩色的气球、精美的窗花点缀在各处，憨态可掬的熊猫玩偶整齐摆放在桌上。

穿着熊猫T恤衫的杨先生一家来自北京，特意慕名前来乘坐“熊猫专列”。“一上车我们就被舒适的环境和醒目的熊猫元素吸引了，黄金周能和家人一起体验‘网红’列车、欣赏沿途风景，真是不虚此行！”杨先生说。

为了让旅客过上不一样的“双节”，“熊猫专列”工作人员在列车上开展了彝族歌舞表演、诗朗诵、歌唱祖国等活动，并邀请旅客在明信片上写下心愿、寄回家乡。

12时29分，列车驶过燕岗站，旅程悄然过半。行驶在新成昆铁路上，一闪而过的美景犹如绵延不绝的画卷，吸引着旅客不住地望向窗外。列车平稳运行，杨珊和刘瑶两名列车长的内心却跃动不止。她们行动迅速、配合默契，有序推进着各项工作。面对假期大客流带来的服务压力，杨珊有自己的心得：“只有多倾听旅客建议，不断在实战中锻炼业务能力，才能交出满意的答卷。”

为全力满足旅客出行需求，自2021年3月开行以来，“熊猫专列”服务水平不断提升，乘务组在强化人员日常培训的同时，对重点旅客进行安全风险分析，提供定制化列车服务，全力打造人性化、便捷化的品牌列车。“用心服务旅客不仅是口号，更是行动。”刘瑶说。

16时5分，列车顺利抵达西昌西站，心情激动的旅客们走出车厢，在站台上与列车合影留念。阳光落在驻足停留的旅客身上，将他们脸上的笑容染成一片金黄。