通讯员 徐鲁川

人物档案

刘竟君，女，汉族，中共党员，现任成都车站成都南站客运值班主任。曾获得集团公司“优秀共产党员”“成都大运会服务保障优秀个人”“先进女职工”等荣誉，所在班组获得“火车头”奖杯。

“刘妈，有旅客将双肩包忘在了安检仪上，你快来看一下。”

7月29日下午，正在成都南站组织旅客检票的刘竟君接到服务台通知：在安检仪处捡到一个双肩包。

刘竟君连忙跑到服务台，与现场的民警一同打开背包查验。打开背包，发现整整齐齐叠放着20捆现金。经过清点，共有20余万元，包里还有一对名表、一个手机。刘竟君继续翻查包内物品，试图找到一些失主的线索。

突然，一张取款凭条引起了刘竟君的注意，通过取款凭条上的电话号码，成功与失主取得联系。最终，通过刘竟君的帮助，20余万现金及贵重物品完璧归赵。

刘竟君是成都南站的一名客运值班员，在铁路工作已经有29年。

“刘姐什么都好，就是爱唠叨，班组职工都叫她刘妈。”成都南站客运值班员梁宇说。为确保职工及时掌握车站情况，刘竟君总是喜欢一遍又一遍提醒工作要点。

“6站台、7站台工作人员，G8789、C3328会提前组织检票，请做好准备。”“8站台的D6193马上到站了，2站台的请去补位……”刘竟君的声音在对讲机内不断响起。

“刘妈虽然唠叨，但知道她是真心为大家好，大家也都喜欢听她唠叨。”梁宇补充道。

去年10月，梁宇突然调到成都南站工作，内心有些忐忑。还没有去报到，就接到了刘竟君的电话，询问他住宿是否安排妥当，提醒他带好日常生活用品、告诉他工作的一些要点……这些看似母亲般唠叨的关心让梁宇心里一暖，之前的不安也一扫而光。

成都南站是目前成都市中心城区三大主要客运站之一，过去主要负责接发成贵客专方向的列车，新成昆铁路全线贯通运营后，作为新成昆起点站的成都南站客流持续火热，旅客发送量翻了几倍。

随着客流量增长，成都南站由原来的“两班制”调整为“三班制”，班组职工变化不小，刘竟君也接过了客运二班的日常管理工作。

“刚开始，班组人员变动很大，工作中磕磕碰碰。”刘竟君发挥她“唠叨大妈”的本事，把“摆龙门阵”和谈心交流相结合，一步步摸清职工思想状况，解决他们心底的症结，让班组管理更有温度。6月，成都南站客运班组还获得了全国铁路总工会颁发的“火车头”奖杯荣誉。

暑运开始，成都南站客流节节攀升。仅7月旅客发送量就超过110万人次，同比去年增长373%。客流持续高位运行也给成都南站的旅客乘降组织带来不小的压力。

“暑运的一个周六，早上1个小时我们就发送了五千多人，相当于每分钟就有近百人。”这样的客流量对于只有一个进站口、不到6000平方米候车面积的成都南站来说压力不小。

“广场上的旅客可以先进站啦！”每天7时，刘竟君就会在进站口用扩音器引导旅客提前进站。“进站口侧面的闸机往往比较空闲，提前引导，可以有效提高旅客通过速度。”刘竟君在进站口一站就是一个多小时，等客流量降下来后，她才松了一口气。

在刘竟君和同事们的努力下，成都南站圆满完成了暑运旅客运输和大运会服务保障任务。刘竟君因表现突出被评为集团公司“成都大运会服务保障优秀个人”。

“还有几个月就退休了，我将继续为旅客做好服务，站好最后一班岗。”刘竟君说。