本报讯 （记者 胡志强）在川青铁路青白江东至镇江关段开通运营前夕，11月26日，成都客运段川青铁路藏族乘务班组首次亮相，承诺将以良好的精神状态、文明的举止、优质的服务和娴熟的技能为人民群众出行提供优质服务，展示西南铁路良好形象。

川青铁路青白江东至镇江关段途经四川省阿坝藏族羌族自治州茂县、松潘县等高原高寒地区，是我国在海拔3000米以上高原修建的又一条铁路。

据成都客运段相关负责人介绍，川青铁路建设前期，该段就在全段范围内选拔平均年龄28岁的藏族职工，为新线列车值乘工作储备人员。为提升藏族乘务班组的业务技能，该段组织他们围绕CRH2G型高寒动车组的车貌车况、室内设施设备等项点进行两轮全覆盖上车实操，并同步开展安全应知必会、乘务作业流程、备品管理定位等理论课程培训。同时，针对新线隧道较多、地形条件复杂等实际，组织藏族乘务班组进行专项应急疏散演练，邀请专业讲师对他们进行身体形态、礼仪着装、服务技巧、民族语言等方面专项培训，确保理论学习与跟车实训取得良好成效。此外，该段还专门录制藏语安全宣传和禁烟提示语音，制作铁路沿线人文景观介绍卡和民族风俗提示卡，为旅客出行提供优质服务。

“扎实的基本功是我们班组提升服务质量的前提，新线的开通、新车的投用，对于我们来说意味着肩上的担子更重。我们会坚持工作标准不降、服务质量不减，一如既往地做好客运服务工作，让旅客出行体验更好。”该段西线动车队藏族列车长用青初说。

图为该班组成员。范冬海 摄