通讯员 罗希雅

11月18日，重庆客运段融媒体工作室收到旅客汪女士寄来的包裹，里面有一封感谢信、一面锦旗和一些糖果。

时间回到11月8日，Z96次列车8号车的旅客汪女士突发疾病，列车长李文静立即广播寻医，同时联系前方站请求120急救车进站急救。8号车列车员徐燃为减轻汪女士的病痛，用自己的毛巾被帮助她保暖。值班员刘育酿与9号车列车员廖显杰陪在汪女士身边，尽力缓解她的紧张情绪。

列车很快到达前方站许昌站，早已等候在站台的工作人员和120救护人员快速将汪女士抬上救护车，送往就近医院治疗。经医院救治，汪女士病情迅速得到了控制。

病好回家后，汪女士为感谢帮助她的Z96次4组乘务人员，寄来了锦旗、感谢信和糖果，以表达她的感谢之情。

11月20日，是Z96次4组出乘之日。在列车始发时，车队管理人员将王女士的包裹交给李文静。面对鲜红的锦旗和充满谢意的感谢信，李文静说：“感谢信和锦旗是对我们工作的最好肯定，也是我们工作的动力，我们会珍惜这份荣誉，继续服务好旅客，为旅客提供更加美好的出行体验。”