本报讯 （通讯员 文佳）为做好“复兴号”客运服务工作，从12月初开始，重庆客运段组织‘复兴号’CR200J型动卧列车乘务员开展为期35天的素质提升培训，培训内容包括理论学习和跟车实作。

据悉，此次培训是该段结合生产组织需求，对即将担当CR200J型动卧列车的乘务员集中进行职业形象、服务礼仪、旅客乘降组织、个性化服务等系统培训。

在对相关规章和动车服务质量规范等理论知识进行强化培训后，该段组织参培人员分5个组前往北京客运段跟车观摩学习，让参培人员掌握作业流程、车门管理、车机联控等相关要求。通过借鉴学习北京客运段开行“复兴号”CR200J型动卧列车的优秀经验，以更高的标准不断提高服务质量，最大限度地满足旅客的出行需求。

该段北京车队相关负责人介绍：“我们还会集中组织担当‘复兴号’CR200J型动卧列车的乘务员到各个先进班组开展实作培训，通过跟车学习不断提高服务技能、提升服务品质，打造具有重庆特色文化的‘复兴号’CR200J型动卧列车乘务组。”

下图为礼仪培训师为参培人员讲解服务技巧。