本报记者 胡志强 通讯员 简艳
1月26日,为期40天的2024年春运正式拉开序幕,今年春运出行人次预计将达到90亿,流动的中国呈现出生机勃勃的旺盛活力。
9时30分,在西南地区最繁忙的高铁站之一——成都东站,西广场上已是人头攒动,成都市总工会、成都市人民政府火车站地区管理委员会办公室、成都车站、成都客运段、成都地铁运营有限公司、成都东站汽车客运站等多家单位正联合举行春运启动仪式,向往来旅客进行交通文明出行宣传,共同感受流动的温暖。
春运启动仪式结束后,成都东站工作人员开展了一场“花重锦官城,万千气象兴”主题活动,向过往旅客赠送窗花、“福”字、春联,邀请旅客开车票“盲盒”抽新春礼品,并精心准备了心愿墙,邀请旅客写下对新年的美好祝愿,吸引了不少人参与其中。
“今年春运,我们充分利用综合交通枢纽接驳优势,成立了成都东站交通枢纽服务队,与地铁、公交、汽车站合作开展联程联建服务,积极帮扶需要辅助器械出行的特殊重点旅客无缝换乘,畅通旅客出行‘最后一公里’。”该站客运车间党总支书记李必伟表示,春运意味着团聚和欢乐,希望这些举措能够为归家旅途增添一份喜气。
春运期间,集团公司科学合理安排运力,优化完善便民利民惠民举措,全面提高铁路客运服务品质,全力打造平安春运、有序春运、温馨春运,努力让旅客体验更美好。
为迎接春运,该站站内各处都贴上了喜庆的窗花,新年氛围感“爆棚”;电梯、座椅经过全面清理,更加干净整洁;在数十个志愿服务点位,志愿者们时刻准备为旅客解答疑问、帮助有需求的重点旅客乘车;候车大厅的卫生间里还安装了即热式电热水器,让旅客在洗手时有热水。“我们在成都东、成都南、成都西站的候车大厅卫生间里都安装了即热式电热水器,并新投入了一批手机充电桩,满足旅客常用电子产品的应急充电需求。”成都车站相关负责人说。
在该站中心位置,“游佳服务岗”和“爱心专区”十分醒目。“游佳服务岗”配备了轮椅、拐杖、医药包、便民箱等,切实保障着重点旅客的顺畅出行。“爱心专区”配备有沙发、电视、婴儿床、洗手池等设施,为有需要的旅客提供舒适的候车环境。
据“游佳服务岗”相关负责人介绍,春运期间该站安排了具有丰富急诊急救经验的医生在“爱心专区”的医疗室值班,一旦突发需要医疗救助的情况,医生可以第一时间赶到现场,更好地保障旅客出行安全。
“这次乘坐高铁动车出行的经历给我留下了温暖而美好的回忆,感谢铁路工作人员精心准备的礼物和优质的服务。”来自泸州的旅客王琰说。这份温暖正在春运的旅途上不断传递、蔓延。