通讯员 许瑾 谢宇航

近日，贵阳站“580服务台”服务台工作人员崔意琪认真梳理当天的12306服务工单。突然，她听到服务台前方玻璃门被人撞开，立即上前查看。只见一名老人单手拉着门把手随即倒地，崔意琪迅速上前扶住老人。

值班员宋智勇听到崔意琪的呼叫后，立即赶到现场。了解到老人名叫潘必美，已经71岁了，到贵阳站准备购买当日贵阳至柳州的K144次列车的车票。由于忙着赶路，潘必美一整天没有吃东西。宋智勇猜测老人可能是因为长时间没有进食导致低血糖，便到门外为其买了一碗面条。

当热腾腾的面条端到老人面前时，他迫不及待地伸出左手去接碗。宋智勇注意到老人的右手抬不起来，便一口一口喂他吃面条。老人吃了半碗面条后，身体状况稍微平稳了些。该站工作人员通过联系老人的大儿子后得知老人有脑梗病史，右手无法抬起，此次是独自外出，贵州也没有亲戚朋友，他的家人也不能马上赶到贵阳。

宋智勇仔细观察老人身体状况，发现他的脸色不好、有昏睡症状。便向老人提出呼叫120急救的建议，在得到同意后立即致电告知其家人车站的帮助措施。老人的家人在电话中再三感谢车站工作人员对其父亲提供的帮助。

20时18分，120急救人员赶到现场对老人进行检查。医务人员检查发现老人血压高达216毫米汞柱。经过简单的现场救治后，他们立即将老人送往医院进行治疗。

看着救护车离开车站，贵阳站工作人员才松了一口气，迅速回到各自的岗位继续工作。