通讯员 胡慧

“婆婆，您是要去几号车厢？我带您去吧。”1月26日9时许，在重庆北站站台上，陈明月作为青年志愿者穿梭于来来往往的旅客之间，尽力为旅客提供暖心的帮助和服务。

陈明月是重庆客运段的一名列车长，今年是她的第12个春运。12年里，她不知道服务和帮助了多少旅客。

在志愿服务中，陈明月远远看见一位独自带着两个小孩的老人。她快步走上前，帮老人提拿行李，送他们上车。老人告诉她，他们是去儿子儿媳工作的城市过年，这是孙子们第一次坐火车，非常兴奋。她看着小男孩们充满期待的眼神，想起了自己小时候对春节的期待，那是对家的向往、对亲人的思念。

如今的陈明月已成为一名“复兴号”动车组列车的列车长，那份对春运回家的期待也渐渐变成了对春运工作的不舍。春运前夕，该段团委通过志愿汇APP发布了参加志愿活动的招募信息。作为团总支书记的陈明月果断报了名。对陈明月而言，在春运首日，能够作为志愿者参与服务旅客工作，感到无比自豪。

自参加工作以来，陈明月积极参与各种志愿者活动：走进校园向学生宣讲铁路安全常识，走进敬老院关心孤寡老人，走进特殊学校关爱特殊儿童……在团员青年中发挥了表率作用。休班期间，她还牵头组织团员青年积极参加学雷锋志愿活动，如去公园清理垃圾，到重庆北站候车室协助旅客换乘、为旅客指引检票口、帮扶重点旅客上下车等。

陈明月说：“通过与受助者的互动让我学会了倾听他人的诉求和需求，并且尽自己的所能去帮助他人。同时，在志愿服务活动中，我结识了许多志同道合的朋友，我们为了一个共同目标而努力奋斗，这种团队协作精神让我感受到了集体的力量和温暖。”

然而，作为一名列车长，陈明月的服务不仅仅只限于车下。

去年3月31日，陈明月值乘的G52次列车运行在南阳东至郑州东区间，一名12岁的小旅客突发急病，他的母亲称他已出现左胸疼痛、呼吸困难、全身冒汗等症状。陈明月立即通过列车广播寻医，同时与列车安全员将其抬至座椅上，并垫高其头部。同时，安排列车员邓铭疏散周围围观旅客、餐吧长李玉婷拿来毛巾备用，谨防该旅客出现咬舌行为。在处置中，陈明月一直安抚该旅客情绪，并与其交谈避免他失去意识。随后一名身为医生的旅客闻讯赶来，初步诊断该旅客情况危急需要下车救治。陈明月立即告知司机在前方郑州站停车移交该旅客，同时请求郑州东站呼叫120急救车。列车到站后，他们仅用1分钟时间就与站台值班员和120急救人员办理好了交接手续。事后，该旅客母亲致电感谢陈明月及班组职工，告知其儿子已脱离生命危险。

这次事件对陈明月的触动非常大，她感慨地说：“穿上铁路制服，便知责任不轻。当知道旅客突发急病时，我不会有丝毫的迟疑，满脑子想的都是怎样力所能及地帮助突发疾病的旅客。”

10时许，重庆北站台上已然是人声鼎沸、熙熙攘攘。陈明月手持合影框，与过往旅客合影留念。不远处的其他志愿者，有的帮大人牵着小孩，有的搀扶着老人，有的帮忙拉行李……

一张车票，一抹乡愁。阖家团圆带来的是客流回升的挑战，是铁路职工离家逆行的付出。12年的春运经历让陈明月深刻体会到忙碌的春运对于铁路人的意义，在春运的“浪潮”中，不少铁路职工停下了回家的脚步，坚守在自己的工作岗位上为春运努力付出。

“作为一名铁路职工，我会用自己的实际行动践行一名团员的职责和担当，为实现‘平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好’的春运目标贡献自己的一份绵薄之力。”陈明月说。