本报记者 胡志强  通讯员 李小琴

2月9日，在成都客运段城际动车一队一群属龙的“80后”列车工作人员不停地忙碌着，他们被同事们称为“小龙人”。为了让旅客安全、便捷、温馨出行，春节期间，他们在岗位上书写着自己龙年的故事。

平安到达目的地是最大心愿

2月9日4时30分，该段城际动车一队城际一组列车长王亚兰值乘DJ8209次交路，她带领职工早早来到成都东站，开始了出乘前的一系列准备工作。

“列车始发前，我要对每节车厢消防设备、播音设备、卫生间设备等进行一次仔细检查，确保设备设施状态良好。”王亚兰说。

今年已是王亚兰参加工作的第17个年头。在她看来，不管在什么岗位，安全永远是首位。为了应对春运期间客流量明显增多的情况，王亚兰组织同事们召开班组出乘会，根据当天的客流判断需要提前安排的重点工作，做到心中有数。

“春运期间，我们会加强对行李架物品摆放安全知识的宣传，并在除夕当日向旅客赠送祝福卡片和糖果，让他们在列车上也能感受到过年的氛围。”王亚兰说，虽然自己不能回家与家人团聚，但能够把每一名旅客平安送到目的地，让他们过好年就是他们最大的心愿。

用心服务让旅客快乐回家

“文秀，除夕、初一你都在上班，妈妈给你寄了红色秋衣秋裤，天冷了记得穿。”2月9日一早，该段城际一队餐服员张文秀看到妈妈发来的消息，眼眶不由自主地湿润了起来。

张文秀的老家有个习俗，本命年要穿红色，才能红红火火一年。17年的列车乘务工作中，张文秀很少在除夕夜与家人团聚。她说：“一线乘务工作不仅让我成长，也让我明白了工作的意义。”

今年春运，张文秀除了干好自己本职工作外，她还担任起“列车妈妈”的职责。工作中，她随时留意车厢内孩子们的动向，对走廊上随意跑动的孩子进行安全提醒，在家长上厕所的间隙帮忙照看孩子，有时候还会帮助旅客更换婴幼儿尿布。

当天，为了让旅客充分感受到节日的浓厚氛围，张文秀和同事们还准备了装有“福”字的红包和春联，她说：“把家乡的习俗送给旅客们，希望他们都能快乐回家。”

旅客的安全就是我们的职责

“您好，请问这个桶里装的是什么，麻烦打开看一下。”2月9日8时30分，在重庆北开往黄水的D6142次列车上，该段城际动车一队列车员张鹏对一名旅客说。

这是张鹏入路17年第11次在列车上过春节。回想起自己刚工作时经历的第一个春运，他说：“那时候很想家，但由于职责所在，必须要在列车上工作，后来也就慢慢习惯了春节值守在工作岗位上。”对于张鹏来说，春节的年味早已融入到旅客携带的年货中、大包小包的行李中，以及旅客们的欢笑中。

作为班组里唯一的男职工，除了做好本职工作，张鹏还要兼任安全员工作。如何守护旅客平安是张鹏常常思考的问题。工作中，他有一套自己的绝活，巡视车厢时要做到心中有数，看看车上有没有需要帮助的重点旅客、旅客携带的行李物品是否夹带危险品、车门口是否有行李堵塞等。

在一次车厢巡视中，张鹏发现一名旅客正在用自带的加热水杯烧水，他见状立即上前制止并耐心引导旅客拔下插头，并耐心地跟该旅客解释列车上充电规定。在张鹏“磨破嘴皮子、温暖心窝子”的努力下，该旅客也从不理解变为理解。

在春运列车上，活跃着这群“小龙人”的身影，他们以耐心细致的服务不断温暖着旅客的回家路。