■贵阳南车辆段 卢俊朋

作为一名刚入路不久的新职工，我迎来了人生中第一次的春运支援任务，成为了一名临时列车员，有机会亲身体验春运的魅力和挑战。

初次面对络绎不绝的旅客，我真实体会到了春运工作的繁忙，也发现在列车员这个岗位上沟通能力的重要性，通过与乘客的交流和互动，才能更好地了解他们的需求和期待。

值乘期间，我们常常会遇到一些难以预料的情况。有一次，一位老奶奶推着行李车上车时不小心卡住了，进退不得，她身后还排着十几位乘客，心急的乘客忍不住嚷嚷：“快点儿，快点儿，前面干嘛呢！”不过几秒钟的时间，老奶奶的额头上已冒出汗珠，她着急地使劲拽着行李车，可就是拽不走。见此情形，我立刻停止查验身份证，上前轻声安慰着老奶奶，同时帮她把行李车往上一抬，问题得到了解决。老奶奶满脸笑容，激动地向我表达感谢：“年轻人，谢谢你！”那一刻，我深深意识到自己工作的意义。

一天深夜，一位年轻的母亲带着两个调皮的孩子上了车，她看上去疲惫不堪，但孩子很快就开始哭闹。周围乘客都在休息，见此情形，我马上走过去轻声逗着孩子们，和他们分享小游戏。孩子们渐渐平静下来，这位年轻的妈妈也松了一口气。虽然只是一件小事，但我知道我的工作能够给乘客们带来一份安心和舒适。

春运担任列车员的经历，让我明白了这个职业的意义和价值。在列车上的点点滴滴，每一次与乘客们的互动，都让我感受到能为他们服务自己是多么幸运。