■重庆西车辆段 苏诚

2月17日，23时50分，K4634列车到达终点站——上海南站。当我们正在组织乘客有序乘降时，一个11岁的小女孩来到我身旁，对我说：“哥哥辛苦了！谢谢哥哥！再见哥哥。”还递给我一张小卡片。卡片上画了很多小爱心，写着：“祝所有列车员哥哥新年快乐，你们要早点休息哦，我还从来没有跟工作人员聊过天呢，这是第一次（我没那么社牛），希望下次还能再见，拜拜！”短短的几句话却让我深深感动，那一刻，我觉得大家一路的辛劳都是值得的！

2月16日，15时05分，列车从重庆北开出后，在服务过程中，我们发现小女孩是独自一个人出门。针对这种情况，大家便商量，由休息的人员轮流陪伴照顾小女孩。从最开始的“拒之千里”到慢慢熟络，小女孩渐渐敞开心扉，经常找我们聊天，在我们打扫卫生、整理卧具时，她还会主动夸奖：“列车员哥哥很温柔，很勤快，很帅气。”这些又萌又甜的话，缓解了我们的疲惫，也鼓励着我们把这份工作做得更好，把旅客都平平安安开开心心地送到目的地。

在客流量极大的节后返程途中，我们的工作并不轻松，在做好本职工作的同时，还要随时关注车内旅客的情况，了解他们是否有需要帮助的地方和需要解决的问题。在忙碌的工作中，小女孩的出现，带给了大家极大的鼓励与支持；下车临走前她送上的稚嫩而真挚的祝福，更是温暖了我们所有工作人员的心——我们做的一切是被人看见的，是被人肯定的，是有意义的！我们会将这份暖意珍藏心底，继续用青春的热忱和真诚的行动服务每一位旅客。