千禧年初，游佳怀揣着对未来的憧憬来到了成都车站。23年来，她在客运岗位上无私奉献，以她名字命名的“游佳服务岗”夜以继日地服务着南来北往的旅客，成为了西南铁路窗口一个响亮的品牌。由她主导创建的“预约服务省心、出行服务暖心、专属服务称心、承诺服务安心”四心服务法和“佳、快、巡、引、帮、约、传、防”八字工作法，推动了现场服务质量迈上新台阶。在她的带领下，“游佳服务岗”先后获得“巾帼文明岗”“全国三八红旗集体”等荣誉。

伴随着成都东站客运发送量和列车开行对数的增加，“游佳服务岗”不断成长壮大。2020年9月，“游佳劳模和工匠人才创新工作室”正式挂牌，其后，又延伸打造了“爱心专区”、遗失物品招领处、“初心”服务队，形成“五位一体”服务体系。同时推出“游佳服务岗”微信公众号便民利民平台，让旅客的出行体验更美好。

几十年如一日的倾情服务，是游佳对于初心的最好诠释。无论是在春运、暑运、防洪等关键时期，还是在服务特殊旅客、找寻遗失物品等日常小事上，游佳始终冲锋在前、勇于担当，一路留下了扎实的足迹，彰显着“守初心、担使命”的党员本色。