通讯员 梁艺菲

近日，涪陵车务段奉节站收到了一封来自旅客的感谢信，信中对奉节站客运副主任杨丽娟的工作表示高度肯定，并致以衷心的感谢。

4月6日17时，旅客黄先生乘坐G3474次列车，在奉节站下车出站后发现手机丢失，于是返回服务台寻求帮助。杨丽娟得知该情况后，主动安抚该旅客情绪并联系G3474列车长。列车长在黄先生之前所在车厢找到了丢失的手机，并将手机通过G3495次列车车递回奉节站。杨丽娟与列车长办理交接后，当日将手机物归原主。

收到这封感谢信，杨丽娟说：“能得到旅客的肯定和感谢，我感到无比荣幸。今后，我会继续努力学习，不断提升服务质量，让旅客的出行体验更美好。”

据了解，今年以来，奉节站共服务重点旅客300余人次、帮助旅客找回遗失物品200多件、解答旅客问询千余起，遇到重点旅客主动上前提供问询引导式服务，尽心尽力为旅客出行护航。