本报讯 （记者 胡志强）4月26日，为期6个月的2024年成都世界园艺博览会开幕。为确保旅客温馨便捷出行，集团公司充分运用“12306”大数据分析掌握客流规律，科学实施“一日一图”，灵活调整列车开行方案，补强管内热门方向、热门线路运能，做好新开站准备工作。

为满足成都世界园艺博览会期间旅客出行需求，成都车站积极与地方相关部门沟通协调，利用成自宜高铁三岔湖站开站契机，开通车站至主会场“点对点”定制公交专线班车，方便旅客换乘；分批次对三岔湖站职工开展业务知识、服务礼仪、应急处置等方面的培训，进一步提升客运人员的服务能力，推出“银发服务”举措，组织党员服务队、青年志愿者为旅客提供“一帮到底”服务，让旅客出行体验更美好。

成都客运段在提升列车服务质量上下功夫，通过举办第一届“践行服务初心、我SHOW青春风采”职业形象大赛，持续提升乘务人员仪容仪表、专业知识、服务技能和团队意识。该段城际动车一队、北京一队在管内各次列车上增设服务引导点，为旅客提供列车时刻、中转换乘、沿线旅游景点等信息咨询服务，让旅客出行更加便捷高效。

成都动车段结合春季整修相关工作，加强对动车座椅、灯具、电茶炉、给排水卫生系统等车内客服设施的全面整修，并对空调新风、回风风门、蒸发器、冷凝器等设备进行深度清洁保养，为旅客营造舒适的乘车环境。此外，进一步加强对动车组遗留故障、倾向性故障的处置，确保其上线运行状态良好。