通讯员 刘馨蔚

“红妹，票房需要支援，快来！”“来啦！”22岁的尹晓红满怀热忱地奔向票房。

“红姐，站台有位盲人旅客需要帮助，你过来一下。”“没问题。”28岁的尹晓红冷静沉稳地回应道。

从22岁到28岁，尹晓红不断拼搏奋斗、超越自我，从懵懂青涩的售票员“红妹”成长为淡定从容、处理突发事件游刃有余的客运值班员“红姐”。这6年间，她曾获得集团公司“青年岗位能手”“优秀共青团员”、该段“先进生产（工作）者”等荣誉称号。

2019年3月，尹晓红参加了成贵高铁宜宾西站的提前介入工作。那时的宜宾西站内满是灰尘，站前广场还是泥地，交通不便、物资缺乏，但她却总是满脸笑容，带着一腔热血和十分热情投入到工作中。每天巡视站房走上两三万步成为家常便饭，还未开站迎客，她的鞋就已穿破了3双。家人问她：“工作辛苦吗？”她总是乐观地回答：“不辛苦，我得加油干，高铁开通了大家的出行就方便了。”

2020年，尹晓红开始参加技能竞赛。她凭借优异的成绩脱颖而出，代表该段参加集团公司比赛。刚参赛的她业务技能还不够熟练，最后取得了售票员工种第45名的成绩。

不服输、不言弃的尹晓红在2021年再次参赛。她每日5时30分就起床背规章，24时许才学习完休息，其他同事都打趣说：“除了睡觉，画结算站示意图就是你休息的方式了。”在她不懈努力下，终于取得了集团公司技能竞赛售票员工种第8名的成绩。此后，她勤学业务，积累经验，接连获得集团公司客运员工种技能竞赛第7名、第6名的好成绩。这也是她现在指导新入路青工的自信和底气。

“待旅客如亲人”“全心全意为人民服务”是尹晓红时刻牢记在心的话。有一天晚上，一对母女因有事耽误错过了本该乘坐的动车，但家中有急事当晚必须赶到成都，当时所有车次均已没票。尹晓红看到这种情况，不停地刷新着售票界面，但到她下班时间也还是没有票。尹晓红没放弃，一边安抚母女、一边加班帮其查询车票，终于成功改签。让尹晓红感动的是，这只是本职工作，但这对母女却写了一封感谢信给她。

无论是春暑运，还是应对地震、暴雨等自然灾害突发情况，总能在站台、票房、候车厅等地看见尹晓红忙碌的身影。2019年6月17日，宜宾市长宁县发生6.0级地震，当晚最后一趟车已经进站，旅客也开始涌向出站口。在还有可能发生余震的情况下，她迅速反应，确认现场安全后，通知出站口开启所有出站通道，引导旅客快速有序出站，直至次日1时许才披着星光回去休息。今年2月3日，因受冻雨影响，原定21时39分和22时29分到站的列车均晚点至次日2时许，两趟车内乘客达700多人。她带领班组人员组织旅客有序出站，联系地方交通部门增加公交车等交通工具让旅客能够快速换乘，所有事情处理完后已是3时许。

勤勤恳恳、兢兢业业是尹晓红工作状态的真实写照，她说，将不负韶华继续出发，用奋斗书写自己的青春故事。