通讯员 伍秋明 刘懿婷

5月15日，一名女士急匆匆地来到峨眉车务段峨眉站进站口，将一面“情系乘客伸援手、急人所急暖人心”的锦旗和一封感谢信交到该站客运值班主任刘亚莉的手中，感谢铁路工作人员的热心帮助。

原来在4月25日，旅客李女士乘坐C45次列车到攀枝花站，途中突然感到身体不适，病情严重。紧急情况下，列车在峨眉站临时停车，车站工作人员积极协调对接，将李女士送至医院救治。

当日14时26分，该站值班员接到C45次列车机车乘务员的通知，得知有旅客突发疾病需要在3道临时停车后，立即通知客运班组。正在整理客调命令的刘亚莉立即启动应急预案，通知客运班组人员，并拨打峨眉山市人民医院120电话。同时，她迅速跑向站台，与其他工作人员一同准备进行紧急救助。

为确保救助顺利进行，刘亚莉将工作组成员分为站台组和交接组，各司其职，迅速展开工作。14时39分，救护车和医务人员到达车站，站台组人员立即开启绿色通道，将救援设施设备搬运至站台合适位置。14时42分，C45次列车到达车站，工作组人员协助医务人员将李女士送往医院，整个过程仅耗时约1分钟。

李女士经过医院的治疗后康复出院，她深感铁路工作人员的及时救助让她转危为安，为表达自己的感激之情，她特意委托朋友将锦旗和感谢信送到车站。

“事情已经过去20多天了，没想到李女士竟会送来锦旗，我们客运班组人员都很惊讶。这件事情也提醒着我们，要用心用情服务旅客、牢记自己的职责。”刘亚莉说。