通讯员 尹丽娟

“感谢你们帮我找回身份证，否则我可能就赶不上飞机了。”旅客傅先生激动地说对G8621次列车乘务员说。

6月19日，由重庆客运段值乘的G8621次列车到达内江北站，傅先生整理好行李后下车。当他走到出站口时，突然发现身份证不见了。面对这一突发情况，傅先生焦急万分，便拨打了“12306”客服电话求助。

接到求助信息后，G8621次列车长张亚立即召集班组人员展开寻找工作。

乘务员们穿梭在5号车厢，在座椅、行李架、地板上仔细搜寻，不放过任何一个角落。在耐心细致的寻找下，只用了5分钟，张亚就在座椅夹缝中找到了傅先生遗失的身份证。

得知身份证被找到，傅先生心中的石头终于落了下来。次日，他又来到内江北站，拿回了失而复得的身份证。

为了表示对乘务员们的感谢，傅先生提出请列车长和班组人员喝奶茶。然而，张亚婉拒了这份好意，她微笑着说：“这是我们的职责所在，无需回报。只要能帮您排忧解难，我们就心满意足了。”

事后，傅先生不仅在铁路“12306”手机应用上留言表扬了，还特意定制了一面锦旗赠予他们，以表达自己的感激之情。他感慨道：“这次经历让我深切感受到了铁路乘务员们的专业和热心，为他们的优质服务点赞！”