暑运期间，六盘水车务段管内探亲流、旅游流、学生流叠加，该段严格执行大客流预警机制，加强信息通报和大客流盯控组织，提前安排人员加班加岗、配备充足力量，通过加开通道、专人引导、加强宣传等方式缓解大客流乘降组织压力；针对儿童旅客、老年旅客增多的实际，积极提供预约服务、问询解答、失物招领、重点帮扶等暖心服务，提升重点旅客的出行体验；对旅游列车和旅游新线路加大宣传力度，开行好六盘水至哈尔滨东旅游专列，以暖心服务陪伴旅客一路出行。（孔维丽娅 吴富远 蔡霞）