通讯员 田小均 但家维
8月20日,成都客运段攀枝花集动二队队长周黎明代表车队,将一面绣有“小慢车防洪受阻,乘务员避风港湾”的锦旗郑重地交到了成都房建公寓段西昌公寓车间普雄公寓主任邹汉勇的手中。这面锦旗不仅是对普雄公寓工作人员长期以来辛勤付出的肯定,更是对他们无私奉献精神的高度赞誉。
位于成昆铁路边上的普雄公寓主要接待5634次和5619次公益性“慢火车”退乘的乘务员。公寓共有66个房间,每天平均接待乘务员70人。公寓的工作人员始终秉持着“为住寓单位提供更有品质、更有温度的服务”的工作理念,用他们的温暖、热情和周到,为乘务员们打造了一个温馨、舒适的居住环境。
“慢火车”乘务员每次退乘后,都住在普雄公寓。今年7月至8月,成昆铁路沿线地区遭遇前所未有的暴雨侵袭,为确保旅客安全,“慢火车”不得不连续停运30余天。这突如其来的变故,让44名乘务员不得不长时间滞留在普雄公寓。面对这一特殊情况,公寓工作人员没有丝毫懈怠,反而以更加饱满的热情和更加细致的服务,为乘务员们筑起了一道坚实的后盾。
尽管公寓地理位置偏远,距离越西县城42公里,出行极为不便,但公寓的工作人员始终坚守岗位,每日清晨便忙碌起来,严格选购新鲜食材,精心准备一日三餐,确保乘务员们吃得营养健康、安心满意。
同时,公寓工作人员定期召开“家庭讨论会”,收集了解乘务员的需求和困难,并逐项进行解决。无论是生活必需品的采购、娱乐活动的安排,还是紧急情况下的出行规划,公寓工作人员都事无巨细、亲力亲为,每一项工作都体现了他们对乘务员的细致关怀。
“这些天,普雄公寓的工作人员把我们的生活打理得很好,他们服务到了我们心坎上。”周黎明的话语中充满了感激之情。在他看来,普雄公寓已经不仅仅是一个住宿的地方,更是他们这些在外奔波的乘务员心中的第二个家。
很快,“慢火车”就重新启程,继续承载着旅客的期望与梦想穿梭在大山深处。而普雄公寓这个温暖的避风港湾也将继续以它独有的方式,守护着每一位归来的“家人”。