本报讯 （通讯员 梁艺菲 金圣东）暑运期间，涪陵车务段奉节车间管内云阳站、奉节站、巫山站凭借丰富的旅游资源，紧密联动文旅市场，大力推广“乘坐高铁畅游三峡”的旅游新模式。在此期间，旅游客流、学生客流、探亲客流交织叠加，群众出行需求旺盛，三个车站共计发送旅客81.98万人次，日均发送旅客1.32万人次。

为应对大客流，该车间从加强基础设施保障、推行便民举措、提高服务水平等方面入手，全力确保旅客出行便捷、有序。

面对列车晚点、儿童乘降等安全风险点，该车间利用每日早交接班会强调当日生产重点，传达近期事故案例通报，引导职工吸取事故教训，增强安全意识。同时，管理人员加强跟班检查，督促作业人员认真核对调度命令、落实联控标准、严格作业流程管控，保证旅客列车运行安全。此外，该车间进一步完善应急预案，先后开展了10余次防洪、停电、大面积晚点等应急演练，筑牢安全基础。

该车间根据客票预售和候补数据及时提报运能调整及票额调配建议，并根据旅客流量、流向，实行“一日一图”，通过重联动车、增开客车等方式保障运力，确保旅客“应乘尽乘”。

为切实服务好旅客，该车间积极组织职工深入学习服务旅客技巧，并在各客运办理站增设了共享雨伞、防暑降温药品、一次性纸杯等用品，全力满足旅客需求。同时，该车间进一步规范助残助弱服务流程、完善“接力棒”服务机制。“针对重点旅客，我们安排志愿者一路护送他们进车厢，这种‘接力棒’服务不仅让旅客感受到回家般的温馨，也能让重点旅客的家人安心。”该车间党支部书记何佳佳说。