通讯员 丁兆学

“包里就是些婴儿用品，你就让我们认领吧！我们是失主的亲戚。”“你一件贵重物品都没有说对，让我怎么给你？”近日，在广元站“马艳服务岗”前，面对两名男士的再三交涉，该站客运员韩欣芸坚持不肯松口将失物交给他们。

前一天晚上，一名旅客在乘车前不慎将一个背包遗落在了该站候车室内。细心的工作人员发现后，迅速与刚发车的列车长取得联系，并通过列车广播找到了失主，告知其遗失背包存放在“马艳服务岗”，以便失主前来认领。

次日，失主委托两名男性亲戚前往广元站认领背包。然而，两名男士无法准确描述包内物品的具体情况。出于对旅客财产安全的考虑，韩欣芸坚持按照规定程序，要求认领人准确说出遗失物品的详细信息。几经周折，其中一名男士终于拨通了失主的电话。通话结束后，这名男士才确切地向韩欣芸说出了包内物品：“有一部相机、一把剃须刀……”听到这些具体信息后，韩欣芸确认了认领人的身份，并将背包双手交给这名男士。

面对韩欣芸严谨认真的工作态度，两名男士都竖起大拇指，连声称赞：“铁路职工好样的！”