胡志强 卢东岳

“自从单位有了这样的网格化服务公示牌，干部职工关心关注的事有了更加直接的表达诉求渠道。”10月9日，重庆电务段重庆通信车间党支部书记张剑介绍。

该段目前有89个现场工区，职工合计上千名，职工的诉求各种各样，大家都希望该段能够更加全面地为职工解决现场遇到的问题。为此，该段党委将“思想政治工作一线行”与内设机构党组织建设进行深度结合，扎实开展“到一线搞调研、为现场办实事”主题活动，进一步拓宽职工意见表达渠道，切实发挥服务联系工作机制的作用，制定该段内设机构网格化服务联系机制，切实加强和改进新时代思想政治工作。

如今，在该段每个现场工区办公室，职工一进门就能看见网格化服务公示牌。公示牌上清楚地写着网格包保成员信息和联系方式，除了职工直接联系相关包保组成员上报诉求外，包保组成员每月还会深入现场工区对生病、家庭困难、遇到工作难题等职工进行一对一谈话，了解职工需求，营造职工事有人问、有人帮、有人管的氛围。今年以来，该段各级管理人员已谈心503人次，收集有效诉求35条，已全部通过公开解答、私信、电话等方式解决或回应。

职工的需求不仅有生活物质方面的，还有一些心理层面的。该段党委积极组织开展职工大讲堂、职工大学习、职工大讨论等活动，搭建起心理辅导、经验交流、风采展示和学习成长的平台，充分调动职工的积极性和创造性，鼓励职工轻装上阵。同时，该段将职工心理关爱与职工关怀活动有机融合，通过开展防洪慰问、高温慰问、节日慰问、施工专项慰问等活动，为一线职工购买保暖内衣、防寒帽、毛巾套装及防暑降温药品等；积极开展职工职业生涯全过程关爱服务，在职工住院、婚育、退休、子女入学、亲人去世等特殊时期开展慰问；时刻心系一线职工，持续关心帮扶生活困难职工，增强职工对企业的认同感和归属感。

“现在，职工更加注重身体健康，我们将职工反映的问题进行汇总，精准开展各类文体活动，补强各类文体设施，保障职工身体健康。”该段工会指导员肖婷璧表示，他们将职工心理关爱与文体活动有机融合起来，持续完善职工之家建设，举行羽毛球比赛、篮球比赛、趣味运动会等各类文体活动，不断丰富职工的业余生活、精神生活，使职工的生活更加充实，帮助养成快乐工作、健康生活的习惯，让职工深切感受到组织的温暖和关怀，凝聚起攻坚克难的强大合力。

下一步，该段将紧紧围绕自身发展需要，持续深入开展精准服务、答疑解惑，有效解决职工急难愁盼问题，着力提高职工的归属感和幸福感，不断将职工诉求意见转化为促进全段持续健康高质量发展的实效。

（转自《人民铁道》报2024年10月13日3版）