本报讯 （通讯员 孔维丽娅 陆竟成）为提升客运人员的业务水平和非正常情况下的应急处理能力，近日，六盘水车务段职工教育科、客运营销科联合组织客运值班员、售票值班员、客运员、售票员等160余人举办了一次专业培训班。

培训班的教师团队由该段客运营销科、融媒体工作室及各车间的业务骨干组成，他们凭借丰富的实践经验和专业知识，为参培人员带来了一堂堂精彩纷呈的课程。课程涵盖了客运岗位必知必会知识、劳动安全管理、非正常情况应急处置方法、融媒体作品创作技巧及舆情处置策略等多方面内容。

在培训过程中，教师们结合实际案例，通过模拟实战的方式，生动形象地展示了各种应急处置场景。参培人员在模拟实战中得到了充分的锻炼，不仅掌握了解决问题的关键要领，还增强了面对突发情况的自信心和应变能力。他们纷纷表示，此次培训让他们受益匪浅，不仅学到了很多实用的应急处置方法，还拓宽了视野，提升了综合素质。

下一步，该段将继续深化客运提质工作，通过开展典型案例教育、服务质量讨论、综合素质培训、对抗式演练等方式不断提升客运服务整体水平，打造安全、便捷、温馨、舒适的旅客出行环境，全面推进该段高质量发展。