通讯员 尹丽娟

11月6日，旅客康洋乘坐重庆客运段值乘的G2088次列车前往郑州出差，由于下车匆忙，不慎将一个黑色行李箱遗忘在列车上。发现行李箱遗失后，他立即拨打了12306客服热线求助。

G2088次列车长刘思佳接到12306客服中心派发的旅客遗失物品工单后，第一时间与康洋取得联系，详细询问了丢失行李箱的情况和特征。经过仔细搜寻，最终在康洋之前所在的1号车厢行李架上找到了疑似遗失的行李箱。经确认，这正是康洋遗失的行李箱。

为尽快取回行李箱，康洋决定在次日乘坐刘思佳值乘的G2087次列车去西安北站。

11月7日15时44分，康洋准时从郑州东站上车。见到刘思佳后，他激动地送上一面锦旗，并连声感谢：“谢谢！谢谢您对我的帮助！”

面对这意料之外的锦旗，刘思佳非常感动：“谢谢您的认可！能够为旅客排忧解难，我也会感到特别高兴。”

康洋告诉刘思佳，为了及时表达谢意，他当天晚上就联系广告公司加急制作了这面锦旗，并放弃了原定去濮阳的计划，要亲手将这面锦旗送到刘思佳手中。

刘思佳表示，这面锦旗不仅是对她个人工作的肯定，也是对乘务组全体人员的激励，她们将继续努力为旅客提供优质服务，让每一名旅客都有美好的出行体验。