本报讯 （记者 胡志强 通讯员 匡容）“职工服务中心成立得太及时了，有了‘宜家’‘智宜’两个便捷平台，不管在哪儿都能随时反映问题，而且办理进度一目了然！”12月23日，宜宾工电段宜宾南综合维修车间党总支书记方锐举着手机告诉记者。

据了解，宜宾工电段管辖范围跨云贵川渝“三省一市”，管辖里程1100余公里，在职职工2300余名。针对管辖范围广、职工分散、专业众多的现状，该段成立职工服务中心，并在微信公众号“三江上的工电段”搭建“宜家”模块，在“钉钉”应用上开发“智宜”职工实事快报平台，职工仅需简单操作即可轻松提交诉求信息。这一举措打破时空限制，用心用情用力解决职工期盼的事、基层一线困难的事，实现职工诉求“零距离”反馈，高效便捷的服务模式得到了职工的广泛认可与好评。

该段职工服务中心坚持“一切为了职工、一切依靠职工”的服务准则，以职工满意为导向，努力成为职工的“娘家人”。其服务内容丰富多样，在生产生活方面，积极组织劳动竞赛、推进“五治一除”及标准化建设；在关心关爱方面，为职工提供帮扶救助、职工福利等政策咨询服务；在文化建设方面，大力开展文体活动、建设职工书屋等。

12月17日，该段通过微信公众号“三江上的工电段”发布了《宜宾工电段服务中心成立啦！》推文，当日就收到职工关于房屋漏水、工资发放、工作证补办、请假调休等诉求信息11条，次日即回复办理9条，并持续推进剩余2条办结，真正做到了件件有回音、事事有着落。