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2025年01月21日

贵阳车站全方位 提升旅客出行体验

本报讯 (通讯员 蒋林浩)1月14日,春运正式拉开帷幕。为确保春运期间旅客平安、有序、温馨出行,贵阳车站提前谋划安排,全力做好安全生产和服务保障工作,全方位提升旅客出行体验。

针对春运期间客运任务重、变化多、风险高的实际,贵阳车站客运车间紧盯现场客运组织,根据客流情况精准研判潜在风险,制定有针对性的卡控措施,强化现场安全管控。同时,组织干部职工围绕运行图调整、新客运业务、典型事故案例等内容开展专项学习培训,夯实业务基础。推出系列便民利民服务举措,在进站口、安检口设置“绿色通道”,推进“厕所革命”,补强和完善候车室电子设备充电设施,竭力为旅客提供方便。

当日,该站管内各站秩序井然,来自贵阳铁路片区的铁路书法爱好者奋笔疾书,在贵阳站候车室免费为旅客书写春联、“福”字,营造出浓厚的新春氛围。由该站青工和合作院校学生组成的“小橙子”志愿服务队活跃于服务一线,为旅客提供答疑、引导、咨询等温馨服务,成为春运中一道亮丽的风景线。该站各岗位工作人员严格执行作业标准,提高服务质量,加强岗位协作配合,以最佳状态投入到服务旅客工作中,用实际行动温暖每一名旅客。

此外,该站还积极发挥党、团组织优势,加大对重点旅客的帮扶力度,依托“580詹颖之约”服务品牌,为有需要的旅客提供贴心的帮助。“春运期间,我们将以饱满的热情和高度的责任感,努力实现‘平安春运、有序春运、温馨春运,让旅客体验更美好’的目标。”贵阳站客运车间党总支书记高莹表示。