通讯员 王堃

1月14日，春运正式启航。为了给老年旅客提供更加美好的出行体验，成都客运段精心筹备成立了一支由青年职工组成的“银发服务队”。站台和列车上，随处可见“银发服务队”队员忙碌的身影，成为春运途中一道亮丽温暖的风景线。

当日，在D2374次列车上，两名八旬老人独自乘车，其中患有糖尿病的王爷爷突然低血糖发作，心慌手抖、脸色煞白。该段“银发服务队”的青年志愿者吕伟一直格外留意乘车的老年旅客，他巡视车厢时敏锐地察觉到王爷爷的异样。他迅速询问情况，一边轻声安抚焦急的老奶奶，一边用对讲机呼叫乘务员端来糖水让他喝下。

原来王爷爷患有糖尿病，因为急着来赶车，没按时吃饭才导致低血糖发作。此后，一到饭点，吕伟就把餐食送到王爷爷的座位上，提醒他按时吃饭。王爷爷紧紧拉着吕伟的手，满是感激地说：“你们这些铁路年轻人太善良了，在站台上就帮我们提行李，车上你还这么关心我。要不是你们，我们这群老人出门在外可咋办哦！看到你们就像看到自家孙辈，太亲切了。”

今年春运期间，“银发服务队”还制定了系列贴心的春运措施——提前了解老年旅客信息，制定专项服务措施，以便更精准地掌握老年旅客的乘车需求；在列车上精心设置“老年旅客服务角”，不仅配备了急救箱、老花镜、轮椅、拐杖等便民物品，还提供热水、毛毯，让老年旅客随时能感受到温暖与舒适；定期开展乘车安全知识和健康知识小讲堂，用通俗的语言向老年旅客讲解注意事项和健康常识。

为让老年旅客出行更加顺畅便捷，“银发服务队”会在列车到站前提前协助他们整理好行李，确保物品齐全完好。对于行动不便的老年旅客，服务队会与车站工作人员密切配合，提供“一站式”接力服务，从列车上一直护送至出站口，让老年旅客出行全程无忧。

在春运中，“银发服务队”将继续为老年旅客提供贴心、周到的服务，让每一名老年旅客在列车上也能感受到家一般的温暖。