贵阳车站客运营销科以安全管理、服务提升、生产优化为抓手，助力车站高质量发展。安全管理方面，推广“3.5版客运管理系统”强化信息化支撑，实施异常打卡三级分析制度，开展QC课题攻关；通过VLOOKUP函数实现列车晚点停运信息智能筛选，公告发布效率提升40%，获集团公司创新成果奖。服务创新方面，与32所院校建立联络机制，指导办理学生、务工团体票3.2万张，重点站设置“一窗通办”窗口，管内各站客发量屡创新高，旅客满意度达98.7%。生产创效方面，实施综控大带小模式，节约沿线站人力成本15%；优化“环+射”列车开行方案，2024年四季度日均发送旅客12788人次、创收45万元，环比分别增长26.6%和26.5%；收入集中管理节约劳效20%，年增效益超千万元。

该站客运营销科全年实现安全零事故、服务零投诉、收入超额完成12%，成为西南铁路客运标杆集体。