杜一潇在铁路客运服务领域工作了24年，以不懈的努力和优质的服务赢得了“客运铁人”的美誉。自2001年参加工作以来，她从一名普通的客运员成长为客运值班员，始终坚守在服务旅客的第一线。

作为客运值班员，杜一潇深知安全责任重大，不断学习业务知识、优化作业方案，确保旅客平安出行。每天，她都仔细检查站区设施，引导职工树立将旅客安全放在首位的思想。在服务品质上，她带领团队热心帮助重点旅客，服务质量持续提升，所在班组涌现出多名“服务明星”。杜一潇曾获得集团公司“成铁工匠”“首席技师”“技术能手”“劳动模范”“三八红旗手”和该段“党员技术标兵”“春运先进个人”等称号。