本报记者 胡志强 通讯员 齐亮

“小韩，你最近状态不太好，是遇到什么困难了吗？”“小孙，你在家意外摔伤，一定要安心治疗，有什么困难及时跟工区说！”一句句关心的话语温暖着职工的心。长期以来，成都工务大机段党委坚持打通线下、拓展网上、守住现场的思路，致力于把思想工作做到职工心坎上。

作为集团公司线路大修、维修、钢轨探伤检测等任务的“主力军”，该段干部职工常年流动分散、昼伏夜出，职工队伍思想状况已呈现出多元多样多变、日益私密、日趋复杂的特点。自开展“思想政治工作一线行”以来，该段把职工思想问题作为“突破口”，解决职工思想所依，满足现实所需。

为做到收集职工思想动态信息“无死角”，该段以畅通信息渠道为“切入点”，线下拓宽信访接待室功能，设立“幸福大机”综合服务窗口，前置服务端口。同时，依托微信公众号平台，开通“段长书记信箱”，设置“我要咨询”“我要办事”“我要投诉”等5个功能区，24小时实时受理职工留言咨询、反映问题、急难求助、诉求建议。此外，坚持以方便职工、统收联办为原则，全面实施组织报、代表收、现场接，全方位构建职工思想信息采集网络体系，为把脉职工思想动态提供可靠支撑。

该段建立职工思想倾向、普遍性群体性思想风险、重大思想动态隐患等5类思想问题库，建立包含生产生活、困难帮扶、利益维护、青工关爱、精神文化等9方面纾解事项和通勤、食宿、休息休假等8个关爱服务项目的“两解”问题库。同时，坚持每日整理信息，分级分类研判后统筹实施，做到在防范思想风险问题上“求实”，在开展思想研判处置上“求准”，在落实“急难愁盼”问题上“求效”。2024年以来，重点解决了44名改革分流人员涉稳问题、2名职工越级反馈诉求问题，回应了职工提出的异地通勤难、体检难、交友难等方面的151个问题，开展了针对性谈心2102人次，对32名重点人员建档关爱，帮助一线职工卸下包袱、轻装上阵。

与此同时，该段明确党委主体责任、党委书记第一责任、分管领导直接责任、班子成员“一岗双责”、管理干部“管业务必管思想”责任、党员“岗区责任”六大责任。建立月度测评、半年考核和年度述职三个考评体系，将考核结果与工作绩效、干部作风、评先推优等挂钩。实行分管领导督办、部门自主办理的督办体系和党委办公室牵头、职能部门分工、纪检部门介入、联络员办理的协作机制，定期盘点问题清单，按月反馈办理情况。通过现场检查、电话抽查的问题回访机制，让职工评判成效。2024年以来，纳入重点督办问题诉求建议31项，推动职工反映诉求最为集中的后勤保障、食堂管理、职工休息休假等9项问题全部化解。

据悉，下一步，该段将结合传统手段、创新工作载体，持续优化机制、体系，建强培优思政队伍，推动思想政治工作更加贴近企业发展的脉搏和职工的心声。