本报讯 （记者 胡志强 通讯员 王凌颖）5月18日是第三十五个全国助残日。为更好地服务重点旅客便捷出行，成都客运段在管内各次列车上开展了以“弘扬自强与助残精神、凝聚团结奋进力量”为主题的助残日活动，致力于为重点旅客打造舒适、美好、温馨的出行体验。

活动当天，在成都东开往香港西九龙的G2963次列车上，该段设置了“文明乘车、安全出行”宣传点，通过张贴海报、发放宣传册等方式向旅客宣传重点旅客出行预约流程和乘车安全注意事项，倡导大家关心关爱残障人士，共同营造文明友善的乘车环境。

在成都南开往六盘水的G5393次列车上，该段工作人员综合运用接收“12306工单”、与车站交接重点旅客信息、车内巡视等方式，第一时间掌握重点旅客动态，主动为他们提供上下车搀扶、行李搬运、进出站轮椅接送等服务，用温暖的笑容和贴心的举动消除重点旅客的出行顾虑。

个性化服务是该段旅服工作的一大亮点——针对视障旅客，工作人员为其细致介绍车厢设施布局，并提供接打开水、送餐到座服务；对于听障旅客，则采用文字沟通的方式确保交流顺畅。此外，列车上的残疾人专用席位、多功能卫生间等设施也为重点旅客提供了切实便利。

下一步，该段将不断提升重点旅客乘车服务质量，力争为残障人士和其他重点旅客带来更贴心、温暖、便利的乘车体验，让他们的出行之路充满关爱与温情。