本报记者 胡志强 通讯员 吴明勇

“王师傅，你最近住公寓是不是感觉不一样了？”“听说公寓新来了个‘智能管家’，办手续快不说，连意见反馈都变精准了……”近日，集团公司成都、重庆、贵阳三个房建公寓段联合开发的智能公寓系统正式“上岗”，这套科技感满满的“智慧帮手”让一线列车、机车乘务员的住宿管理体验悄然升级。

据了解，此前，公寓管理中存在几个突出问题：乘务员办理入离寓登记时，人工操作一次需要3分钟以上，排队耗时久、效率低；人工叫班全靠人力盯守，漏叫、误叫时有风险；基层职工报送生产数据需多头对接、重复填表，既耗力又容易出错。为了切实为基层“减负提效”，这套智能公寓系统应运而生，直击痛点、破解难题。

如今，该系统已解锁三大核心功能，入离寓登记效率大幅提升，乘务员只需在前台“刷脸”识别身份，1分钟即可完成入住或退房，较以往效率大幅提升。

同时，系统嵌入的满意度调查模块能让乘务员实时反馈意见，数据自动归类后，哪个公寓热水不足、哪片区域卫生需加强等问题一目了然，助力公寓管理从“模糊优化”转向“精准改进”。

此外，数据管理也更智能便捷，系统集成公寓地图、生产报表、季度报表等功能，形成“智能数据库”，基层职工无须重复填表，随时登录即可查看、核对数据，彻底告别“多头报送”的繁琐，让数据精准又清晰。

据重庆房建公寓段相关负责人介绍，下一步，该系统还将持续优化升级，智慧食堂模块也即将上线，将实现食材采购、加工、供应全流程追溯，每一笔食材用量、调料品类都可实时查询，让食品安全管控更精细，乘务员用餐更安心。同时，自助选房功能也将落地，乘务员可在规定区域内自主挑选房间，无论是靠窗的安静床位，还是靠近电梯的便捷位置，指尖轻点即可“定制”住宿体验，真正实现“我的房间我做主”。此外，智能叫班模块正在筹备，系统将与乘务员作息时间精准绑定，自动触发语音或短信提醒，无论多早的班次或临时调整的任务，都能准时“唤醒”，彻底消除人工叫班的疏漏风险，守护每一次准点出乘。

从“人工繁琐操作”到“系统智能运行”，这套智能公寓系统的实用功能解决了基层管理的“老大难”，目前已推广数月并收获广泛好评。随着未来功能持续升级，它将成为铁路公寓的“智慧管家”，为一线职工生活注入更多科技温度、带来更多便捷体验。