本报讯 （记者 胡志强 通讯员 张嫱馨）为更好地满足旅客携宠出行的需求，自6月20日起，成都东站、贵阳北站试点高铁宠物托运服务。旅客可同车托运1只家庭驯养且健康状况良好、体重不超过15公斤、肩高不超过40厘米的猫、犬类宠物，试点车次为G1591、G1592、G1377、G1372、D1947、D1950次动车组列车，运送区段为成都东至西安北至郑州东至石家庄至北京西、昆明南至贵阳北至长沙南至南昌西至杭州东至上海虹桥。

据介绍，近年来，铁路部门持续深化运输供给侧结构性改革，积极适应广大旅客多样化的出行需求，推出高铁宠物托运服务，实行“隔离运输、人宠分开、专人看护”，并执行“人宠同出发、同到达”规则。旅客可在“铁路12306”客户端的“宠物托运”功能查询对应车次，至少提前2天购买车票并进行线上预约。预约成功后，旅客在乘车前按约定时间携带宠物及购票使用的有效身份证件、《动物检疫合格证明》前往中铁快运成都东站营业部或贵阳北站营业部办理托运手续。抵达目的地车站后，旅客根据短信或电话提示领取宠物。

为提供更人性化的服务，中铁快运成都分公司在两个可办理托运的营业部专门开辟出独立、安静、卫生的隔间作为托运宠物交接处。旅客在此亲自将托运宠物放入高铁专用宠物运输箱，与铁路工作人员办理交接。旅客离开后，铁路工作人员将定时进行巡查，确保宠物状况良好。同时，针对夏季炎热的特点，还将加强对高铁快运柜、宠物箱的消毒清洁，强化全过程安全管控，持续提升高铁宠物托运服务质量。

“如需获取高铁宠物托运服务更多信息，旅客朋友可拨打12306和95572客服热线，或在‘铁路12306’客户端查询。我们将广泛听取旅客朋友的意见建议，持续改进高铁宠物托运服务，为旅客出行提供更多便利。”中铁快运成都分公司营运部主任张尧表示。